#7 | Como uma marca centenária se reinventou para encantar clientes
Analisando o rebranding da Swarovski
Oi, querido(a)! 🤩
Em time que está ganhando não se mexe, certo? Errado! ❌ Porque se você não se atualizar, você fica para trás (lembra da Kodak?). E como reformular uma marca com mais de 128 anos de história, reconhecida mundialmente? É isso que vamos ver hoje, então vem comigo analisar o caso de sucesso da Swarovski.
Fundada na Áustria e renomada pelos seus cristais, a Swarovski atraiu muita atenção na última NRF (National Retail Federation), pela sua reformulação de marca e novo posicionamento, focado em serviços, produtos exclusivos, colaborações com artistas e personalização; tudo isso proporcionando uma experiência sensorial 360 graus.
Para compreender essa transição, é importante primeiro entender como era a Swarovski antes desse reposicionamento: uma loja mais fria, onde o cristal era o produto principal, com peças de luxo e uma ambientação que remetia a um cristal claro e limpo. No entanto, faltava aquele elemento de descoberta que tanto buscamos no varejo moderno.
A nova ambientação da Swarovski é como entrar em uma caixa de joias
Com um ambiente espaçoso de 1300m², a loja conseguiu manter a elegância ao criar blocos de cores que emolduram os produtos, oferecendo um mix completo que vai além das joias, incluindo decoração, roupas, óculos, acessórios e bolsas.
A iluminação, aliada ao uso inteligente das cores, cria uma atmosfera vibrante, fazendo com que os clientes se sintam como se estivessem dentro de um cristal cheio de energia. A estratégia de iluminação cênica, focada nos produtos, é evidente em toda a loja, com pequenas vitrinas espalhadas ao longo de cada estação, destacando o icônico octógono da marca.
Os detalhes são cuidadosamente pensados, desde as mesas de prova com veludos acolchoados até a estratégia de vitrinas que contam histórias únicas. A colaboração com artistas e a possibilidade de personalização dos produtos reforçam o novo posicionamento da marca, que busca oferecer uma experiência única e exclusiva aos seus clientes.
Ao percorrer a loja, cada cantinho foi projetado para proporcionar aquele "efeito uau", com a repetição do ícone da marca e o uso criativo de blocos de cor e iluminação direcionada. Tudo isso contribui para uma jornada de compra diferenciada, em que cada produto é único e cada cliente se sente especial.
A transformação da Swarovski mostra como é importante ressignificar a sua loja para atrair e engajar os clientes, proporcionando experiências memoráveis que vão além da simples compra de produtos.
Incrível esse rebranding, não é? 😍
Por hoje é só! Obrigada pela leitura e nos vemos na próxima segunda! 💛
Imagens: Divulgação
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